La "sociedad de los excedentes" tiene un exceso de empresas parecidas, emplea gente parecida, con educación parecida, con ideas parecidas, produciendo cosas parecidas, con precios parecidos y con calidad parecida.

Kjell Nordstrom, autor de FUNKY BUSINESS

El sueco Kjell Nordstrom opina que la globalización hará que el mundo sea mucho más diverso que nunca y ello puede ser fuente de nuevas oportunidades y valores. Asimismo, la utilización de las nuevas tecnologías, no creará por si sola ventajas competitivas, porque será imprescindible como infraestructura. La organización también será necesaria pero no suficiente. Lo que creará valor será personalizar, incorporar diseño, competir con estados de ánimo y lo que nos diferenciará será la capacidad de “ejecución” es decir saber concretar a tiempo. En su reflexión Nordstrom propone la “economía del alma” que incorpora a la Etica, la Funcionalidad y la Estética.