Ana González, Customer Logistics Western Europe de PROCTER & GAMBLE ESPAÑA

Compañía que cuenta con 138.000 empleados, 140 fábricas y 25 centros de I+D. Cuenta con 23 marcas globales con ventas superiores al billón de dólares. Según Ana Gonzélez, “más de tres millones de veces al día llegan a los consumidores”.

Su estrategia se basa en la innovación de sus marcas, de productos, de procedimientos y de soluciones logísticas: “la innovación es una de las estrategias, es algo que forma parte de la identidad”. De ello se pueden encontrar muchos ejemplos a lo largo de la trayectoria de la empresa, como ser la primera en lanzar el detergente en polvo, la primer pasta de dientes con flúor, y una novedad reciente, el primer detergente en gel con eficacia lavado a 15 grados.

Un ejemplo de innovación que recalcó en cuanto a logística fue: Gillette fusion, maquinilla de 5 hojas que supuso un reto a nivel logístico importante, ya que se propusieron que un día determinado, a primera hora se encontrara disponible el producto en todas los establecimientos, la llamaron la estrategia Harry Potter, puesto que apareció un día en todas las tiendas.

Se centra en tres unidades de negocio, en el cuidado personal, la salud y el cuidado del hogar.

Su cadena de suminstro comprende el área de suministro desde la decisión de la implantación de la fabricación hasta la puesta de los productos en el lineal.

A lo largo de su trayectoria profesional, la compañía paso por varias etapas, en 1995 fue de tienda a tienda, en 1998 apostó por la colaboración, unión de esfuerzos en vista al consumidor final, en 2003 optimizó la cadena total uniendo toda la información desde la demanda real, y en 2008 apostó por la creación de valor como ventaja competitiva, realizando una colaboración estrecha entre todos los integrantes de la cadena de suministro.

Las oportunidades para crear valor residen en: 

• aumentar el volumen de ventas a través de potenciar la excelencia logítica en el punto de venta (operan con un 5-6% de falta de stock en lineal y persiguen reducirlo, ya que la insatisfacción del cliente ante esa falta de stock es una pérdida para la empresa), La compañía establece dos puntos de venta, uno es cuando el consumidor va a comprar el producto, donde la logítica juega un papel fundamental, y otro cuando prueba el producto y decide repetir. Dan un enorme valor a la diferenciación del producto.
• en disminuir costes.
• en mejorar el flujo de caja a través de la reducción de inventarios, apuestan por una reducción de plazo de entrega;
• apoyado todo esto en la estrategia fundamental de tener éxito entre la unión entre la colaboración de distribuidores y operadores logísticos.

Sus principios de colaboración se apoyan en dar respuesta a una necesidad de negocio, a tener una metalidad “win-win”, es decir, que saber que todos reciben ganancia en la cadena de suministro, no hay uno que pierde y otros ganan, sino que todos ganan. También se basan en una optimización de los coste totales, el análisis de cada contexto, evaluación de sistemas, sincronización de procesos y trabajo en equipo. Según Ana González: “Apuestan por la colaboración”.

Una de las preguntas principales suscitadas fue la referente a las marcas blancas, ante lo cual P&G no lucha, ya que ella apuesta por ser innovadora e imponer sus marcas líderes, innovar en marcas y en producto.

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Tres mil millones de veces al día los productos de P&G están en contacto con alguna persona en el mundo. La compañía cuenta con uno de los mejores y más variados surtidos de marcas de confianza y calidad, entre las que se encuentran:

Ariel®, Fairy®, Don Limpio®, Pringles®, Pantene®, Mach3®, H&S®, Herbal Essences®, Kolestint®, Max Factor®, Oral-B®, Olay®, Tampax®, Pringles®, Duracell®, Gillette®, Vicks®, Fluocaril®, Braun® y Fusion®, entre muchas otras.

P&G cuenta con más de 138.000 empleados que trabajan en más de 80 países.

Zaragoza, 27 de Mayo de 2009.

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