Víctor M. Rodríguez Nadal, Consejero Delegado de EURONICS ESPAÑA
El aspecto principal en el que gira la ponencia llevada a cabo por el Consejero Delegado de Euronics España es ubicar a la compañía dentro de la cadena de suministro. Euronics es una cadena de tiendas de electrodomésticos con su sede internacional en Ámsterdam y localizada en 28 países: 26 europeos, Australia y Nueva Zelanda. Además cuenta con una superficie comercial total de 336542 m2, siendo el tamaño medio del establecimiento de 382 m2.
Víctor Rodríguez destacó la gran capacidad de asociación de empresas formando así cadenas de suministro horizontales, que se crean a partir de la unión de varios empresarios conservando cada uno su personalidad jurídica y repartiéndose el mercado por zonas geográficas. Asimismo puso énfasis en un factor clave: aunar la voluntad de los empresarios de compartir recursos y estrategias con la finalidad de prestar servicios con valor añadido.
Su objetivo, marcó el ponente, era transformar los clientes con necesidades en clientes satisfechos. En la consecución del mismo afirmó que eras procedimientos críticos, las compras, la logística y el sistema de información. En cuanto a las compras, explicó que se centraban en unas marcas preferentes (las que mayor volumen de negocio suponen) para obtener mayor poder de negociación y unos costes excelentes en productos de gran notoriedad. Gracias a esta identificación de las marcas con el establecimiento, van a permitir aumentar su facturación. Así, en relación con la logística, centran su atención en la cercanía del cliente y en un servicio personalizado. Y por último, atendiendo a las necesidades del sistema de información, destacó la implementación desde el 2007 de un proyecto integrador, basado en el diseño de una plataforma flexible que les permita ser más productivos; así como la red de intranet corporativo, que en 2009 va a ser mejorada.
Como pilares estratégicos que constituyen en la empresa fuente de ventaja competitiva hay que citar:
Además como conclusión a la misma, hizo referencia en primer lugar a la estrategia de back office que están siguiendo, que se basa en trabajar conjuntamente estas actividades para así lograr aumentar su cuota de mercado al 12%; y en segundo lugar hizo hincapié en la gestión del conocimiento, ya que en estos momentos de crisis las empresas se han resentido y el volumen no es el único objetivo. En estos momentos hay que destacar a partir de la creatividad, la diferenciación y la innovación.
En el turno de preguntas, fue cuestionada la colaboración que la compañía mantiene con su principal competidor, reflexionando sobre qué visión hay detrás y que oportunidades. Frente a ello, el ponente explicó que en la actualidad, es un sector que sufre la recesión, y que mediante la mejora conjunta de los procesos hacia el consumidor con las mismas estrategias, puede ser un proyecto novedoso que tenemos que aprender todos. Además puntualizó, que en este proceso el adversario no era este competidor, ya que estaban en el mismo canal, sino que la lucha es contra otras formas de distribución.
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Mesa Redonda: Víctor Rodríguez Nadal de Euronics España, Carlos Amorós de Caldero, Mª Jesús Royes de Natus y Alberto Centelles de Qualimax Internacional.
Euronics es la mayor cadena de electrodomésticos de Europa. Tiene su sede central en Ámsterdam. Está presente en 28 países, en los que agrupa 12.715 puntos de venta con una superficie comercial de más de 3 millones de m2 y una facturación total que supera los 13.500 millones de €. Cuenta con más de 50.000 profesionales que dan servicio a más de 600 millones de consumidores. Euronics España tiene su sede central en Zaragoza y, en la actualidad, cuenta con más de 1.200 tiendas de electrodomésticos asociadas.
Zaragoza, 27 de Mayo de 2009
