"Las expectativas del Cliente son cada vez mayores y por tanto, más exigentes, tanto en rapidez como en calidad, lo cual unido al acortamiento de los ciclos de vida del producto y la existencia de gran número de formatos de venta, hacen mucho mas compleja toda la cadena de suministro."
Yossef Sheffi
Massachusetts Institute of Technology
Yossef Sheffi, reconocido profesor del Massachussets Institute of Technology, expuso su particular visión de las últimas tendencias en la gestión de la Cadena de Suministro destacando especialmente como una inadecuada gestión de la misma origina graves problemas de inventario.
La primera tendencia en la Supply Chain que nos introduce el profesor Sheffi es la Globalización. Hay que atender un mercado cada vez mas extenso e internacional, lo cual supone tener que desarrollar estrategias de distribución global para hacer frente a una competencia también global. En el otro extremo de la CS encontramos que los suministradores van a estar localizados en cualquier parte del mundo, por tanto las líneas de suministro globales van a ser más largas y de gestión más compleja.
El aumento del poder del cliente es otro de los nuevos paradigmas en la gestión de la Cadena de Suministro. Las expectativas del Cliente son cada vez mayores y por tanto, más exigentes, tanto en rapidez como en calidad, lo cual unido al acortamiento de los ciclos de vida del producto y la existencia de gran número de formatos de venta (SKU´s) hacen mucho mas compleja toda la cadena de suministro.
La competitividad existente en casi todos los sectores ha provocado una continua bajada de precios y estrechamiento de márgenes comerciales, lo que obliga a una radical mejora en los procesos para mantener la competitividad. La ecuación del beneficio empresarial se reformula desde precios basados en el coste a costes basados en el precio.
Los grandes avances en tecnología de información se han traducido en herramientas de apoyo como ERP, APS, CRM, etc... Aunque todavía son imperfectos hay una fuerte tendencia a la estandarización para permitir la compatibilidad de los distintos sistemas. Internet es una herramienta potente y económica cuyo verdadero impacto esta todavía por venir, pero puede influir negativamente en los ciclos de vida del producto y en las expectativas de servicio de los clientes.
Otra tendencia actual dentro de la Cadena de suministro es la externalización de actividades que no sean el núcleo de valor de la empresa. Esto hace que se incremente el número de eslabones en la cadena de suministro y por tanto provoca una mayor necesidad de colaboración y coordinación.
En cuanto a la seguridad como última tendencia surge tras la preocupación mundial del terrorismo tras el 11-S, cuyo mayor impacto económico no fue el cambio en el patrón de la demanda sino las restricciones en las fronteras y por tanto en el suministro.
Una posible manera de dar respuesta a estas tendencias es a través de la previsión de la demanda. El doctor Sheffi nos da una serie de reglas para las previsiones.
El profesor Sheffi recomienda una gestión proactiva de la incertidumbre mediante métodos como pueden ser la agregación del riesgo (Risk poolíng) , el postponement, la producción bajo pedido y la colaboración con el resto de la cadena. También destacó el papel futuro de otras alternativas tecnológicas como pueden ser la nueva etiqueta electrónica (AutoID) que facilita el seguimiento continuo del inventario teniendo cada producto individual un único código autoidentificativo.
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Zaragoza 2 de Abril de 2003
