"Las personas son el último grito en innovación empresarial:
estamos rodeados de gente por todas partes que compran nuestros productos o servicios y nos dan la razón de ser”

Avances en las herramientas de Gestión Empresarial
 

Enrique Dans
Profesor y Director del Área de Sistemas y Tecnologías de Información, Instituto de Empresa.

Enrique Dans hizo hincapié en las herramientas de gestión empresarial comentando que las personas son el último grito en innovación empresarial: “estamos rodeados de gente por todas partes que compran nuestros productos o servicios y nos dan la razón de ser; otros nos observan, miran o nos critican”, o, citando textualmente al “Cluetrain Manifesto”.

Enrique Dans nos invitó a reflexionar sobre cómo nos habla el mercado a través de nuevos medios de comunicación como los blogs, ilustrando algunos ejemplos como http://www.enriquedans.com/ o http://fernand0.blogalia.com/

Mediante diapositivas planteó al auditorio las siguientes preguntas:

• ¿Cuántas fuentes consultáis en un día normal?
• ¿Un diario nacional? ¿Dos? ¿Uno local? ¿Uno económico?
• ¿Alguno en Internet? ¿Qué falta?
• ¿Qué os estáis perdiendo?
• Académicamente, ¿qué ha cambiado?

Como respuesta a esta última pregunta expuso que producir contenidos está al alcance de cualquiera y que los contenidos pueden dar la vuelta al mundo.

Cuando se producen cambios en la empresa surgen dos posibilidades:

1. Ignorar el cambio considerándolo una gran amenaza.
2. Intentar entender el cambio y optimizar los resultados.

El ponente resalta la importancia de motorizar, leer y entender el ecosistema como una necesidad fundamental para moverse en él. En este ámbito, las personas tienen la clave: las empresas con personas mejor informadas son las que triunfan en los sectores respectivos posibilitando una innovación constante. Se trata de conocer bien al cliente para poder satisfacer sus necesidades. Puso como ejemplo el caso del CRM de Amazón.

Al final de su ponencia realizó un comentario sobre la “ética hacker”, según la cual el mercado usa nuestro producto, lo destripa y nos enseña lo que quiere que sea capaz de hacer y da soporte a las demandas.

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