I Conferencia Nacional de Centros de Excelencia 2006 - BSH ELECTROMESTICOS

Víctor Calvínn.

SubDirector General de BSH Electrodomésticos España

Premio Excelencia Empresarial 1998 y 2003

La multinacional BSH es una de las lideres en el sector de los electrodomésticos con una gran presencia en España en cuanto a producción y aún mas importante en Zaragoza donde tienen varias fabricas, también desarrollan su actividad en la zona norte de la península (Navarra, País Vasco…..).

La conferencia impartida por Víctor Calvín incide sobre todo en que la excelencia se obtiene a partir de:

• Orientación al cliente.
• Orientación a los resultados.
• Responsabilidad Social.
• Desarrollo de Alianzas.
• Aprendizaje, innovación y mejora continua.
• Desarrollo e implantación personas.
• Gestión por procesos e indicadores.
• Liderazgo

Además, explicó como la multinacional a la que pertenecen marcas tan importantes como Balay, Ufesa, etc... había seguido su programa para adelantar pasos hacia una mayor excelencia. Esta empresa pertenece al club 400.

Resalto a su vez lo difícil que era al llegar a una puntuación entorno a 600 puntos obtener mas cada vez el camino hacia la excelencia se hacia mas dificultoso.
 

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