Design Thinking: Creando soluciones de valor para mi cliente

Fecha de inicio:: 15/11/2023
Modalidad Online

Plan de Formación Avanzada para Empresas de Aragón
ESTRATEGIA EMPRESARIALINNOVACIÓNVENTAS

Descripción del curso

Parte 1. Introducción al nuevo Consumidor, comprensión de sus motivaciones:

Parte explicativa en donde veremos en profundidad el cambio de consumo actual, entendiendo los principales impactos que nos enfrentamos: nuevos modelos como los millennials, nuevos hogares, o actitudes como el cliente en casa. Trataremos de dibujarlos a través de la disrupción ocasionada en diferentes sectores, acercándonos a la identificación de Patrones actuales de consumo.

Parte 2. Introducción al Design Thinking

Entenderemos la necesidad de aplicar procesos de exploración y experimentación, donde nuestra mayor arma es la Prueba y Error, hasta encontrar lo que funciona de forma ágil y centrada en la conexión constante con los clientes.

Parte 3: Ejercicio I: Comprensión efectiva de los clientes.

Lanzamiento del Reto y aplicación de un proceso de exploración para la comprensión del mismo mediante la empatía y la visualización de nuestra Persona Objetivo. Entendimiento de necesidades y expectativas, identificando áreas de actuación.

Parte 3. Ejercicio II: Generación de Ideas y prototipado-testeo

Aplicación de técnicas de ideación a la resolución del reto planteado. Prototipado rápido de la misma para la visualización inicial de la idea en un primer esbozo de idea que nos permita comunicar y poner a prueba la misma (test) recogiendo Feedback.

Parte 4. Aplicación Práctica del Design Thinking

Entender su aplicación dentro del entorno de la empresa.
Revisión de Casos aplicando Design Thinking.
Reflexiones en Grupo.

Objetivos

- Reflexión sobre los nuevos consumidores y sus necesidades, palancas de actuación actual.
- Comprensión del design thinking: la clave para la innovación centrada en el cliente.
- Conocer casos de éxito de innovación centrada en el cliente.
- Comprensión de forma práctica la creación de soluciones centradas en el cliente orientadas a encontrar el valor para ellos, realizando un caso práctico:

Conocer a los nuevos Consumidores
Entender sus necesidades y aspiraciones
Establecer procesos de Ideación efectivos
Experimentar para acertar y ajustar mi propuesta
Tecnología y ROI en segundo lugar

Impartido por

Juan Gasca
Fundador y Director General Thinkers Co. / Fundador DothinkLab / Organizador Startupweekend Zaragoza.
Ampliamente formado en el mundo del diseño e inmerso en el mundo del emprendimiento y los negocios.
Con gran know-how en Design Thinking, Lean y Business Design, es formador y mentor en diversas escuelas de negocios e instituciones de primer nivel.