Compromiso con la Excelencia M4. El Modelo EFQM 2020. Percepción de los grupos de interés y rendimientos clave de la organización.

Fecha de inicio:: 19/10/2023
Modalidad Online

Plan de Formación Avanzada para Empresas de Aragón
EFQM

Descripción del curso

El actual modelo EFQM 2020 pone el foco, entre otras novedades expuestas en los módulos previos, en crear y aportar valor a todos y cada uno de nuestros grupos de interés; de ahí que en este cuarto y último módulo del programa, abundaremos y trabajaremos en detalle:

Los grupos de interés: Nortes de la brújula de las organizaciones excelentes
Las percepciones de los grupos de interés sobre nuestra organización:

• Resultados de percepción a los ojos de cada grupo de interés
• Fuentes / canales de retro-información de tales percepciones

Los rendimientos clave de la organización:

• Internos: Estratégicos (Bloque 1 del Modelo) y operativos (Bloque 2 del Modelo)
• Externos: Con los grupos de interés, complementarios a sus percepciones (Bloque 3)

Objetivos

Cerrar el presente ciclo formativo de especialización en el nuevo y vigente Modelo EFQM 2020 de excelencia en la gestión, llevándonos para cada una de las empresas participantes:

Nuestro mapa de grupos de interés y el grado de respuesta a sus expectativas prioritarias
Una relación de fuentes de percepción y toma del feedback de aquellos, que implementar y emplear de manera ágil, práctica y con datos útiles para la mejora continua interna y externa
Una batería de indicadores clave de rendimiento final, conectados a nuestra estrategia, nuestra Visión y nuestro Propósito

En definitiva, llevarnos a nuestra organización un esquema 360º de excelencia en la gestión, centrada cada vez más en sus grupos de interés, gracias al módulo 4, mejor conocidos aún.

Impartido por

Carlos Martínez. Consultor de empresas con una experiencia de 3 décadas en excelencia en gestión. Evaluador IAF desde 1997, I edición Premio Excelencia Empresarial en Aragón.

Evaluador Homologado del Club Excelencia en Gestión.