Taller de Design Thinking para conocer a tu cliente, mejorar tus servicios y aumentar tus ventas

Fecha de inicio:: 08/11/2021
Modalidad Online

Plan de Formación Avanzada para Empresas de Aragón
ESTRATEGIA EMPRESARIALINNOVACIÓNVENTAS

Descripción del curso

El “Design Thinking” o “Pensamiento de diseño” es un proceso creativo y colaborativo que nos ayuda a obtener soluciones más innovadoras de las que conseguiríamos siguiendo un proceso creativo convencional. Además permite a las personas que no están capacitadas como diseñadores utilizar herramientas creativas para abordar una amplia gama de desafíos.

En el Design Thinking todo gira en torno a las inquietudes y necesidades del consumidor, para precisamente poder crear soluciones que les ayuden a mejorar su calidad de vida, a través de una serie de herramientas propias como la empatía, la creatividad, la colaboración, la co-creación, la visualización. Este enfoque, que se conoce como pensamiento de diseño, pretende encontrar soluciones que son deseables desde el punto de vista humano y lo que es tecnológicamente factible y económicamente viable.

Al finalizar el taller, tendrás la base para generar ideas, desarrollar, mejorar y potenciar tu inteligencia creativa y crear valor acercándote a los procesos de innovación más actuales. Con las nuevas actitudes y habilidades adquiridas serás capaz de comprender mucho mejor a los clientes para identificar nichos de mercado que aún no se han explorado, y así transformar oportunidades en ideas.

Objetivos

- Aprender a empatizar con tus clientes, y a ver lo que necesitan los posibles usuarios de tu marca.
- Dominar herramientas como el mapa de empatía.
- Construir el Business Model Canvas de tu marca.
- Descubrir como hacer un customer Journey.
- Co-crear (crear de forma participativa) y generar ideas de valor para productos y servicios, y así conseguir nuevas oportunidades de negocio.

Impartido por

Santiago Cosme

Publicista y profesor de creatividad. Ha sido creativo en agencias internacionales y galardonado con más de 30 premios en los festivales de publicidad más importantes del mundo. Entre sus clientes se encuentran la Comisión Europea, Indra, etc…