Agenda del 15 de Diciembre de 2022

La neurociencia en los últimos 10 años nos ha aportado mucho conocimiento sobre cómo funciona nuestro cerebro y sobretodo nuestra mente, desvelándonos cómo se desarrollan las decisiones de compra. Nuestro subconsciente juega un papel fundamental en dichas decisiones; y junto con un nuevo perfil de consumidor más conectado, más informado y exigente, se debe transformar la manera en la que nos comunicamos e interactuamos con él. Todo debe estar enfocado a captar su atención. Pero y si además lo enamoramos de tu marca? Será un cliente fiel que hablará de ti. Bienvenidos al marketing 4.0.
Neurociencia aplicada a la estrategia de venta (neuroventas) y al marketing (neuromarketing) para crear el Efecto WOW de las marcas.

BLOQUE 1: NEUROWHAT?
Qué es y para qué sirve la neurociencia aplicada.

BLOQUE 2: NEUROBRANDING
Lo que necesita tu marca para enamorar.

BLOQUE 3: NEUROMARKETING
Cómo comunicar, cómo vender, para persuadir al cerebro de tu
consumidor.

BLOQUE 4: HIPEREXPERIENCIA Y EL EFECTO WOW
Cómo crear experiencias memorables.

BLOQUE 5: CASOS DE ÉXITO

Canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de las personas que interactúan en una organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo no es tarea sencilla. A este respecto, hace ya unas décadas que en la empresa ha tomado especial relevancia el concepto de Control de Gestión, sobre todo desde su vertiente estratégica. Su origen se centra, entre otras causas, en las diferencias que habitualmente surgen entre los intereses individuales de los responsables y los intereses generales de la propia organización: propósitos, estímulos, exigencias y necesidades.

Asimismo, los procesos -cada vez más heterogéneos- han ido tomando un grado de complejidad más elevado, los recursos son cada vez más restringidos, y la toma de decisiones va centrándose en parcelas de la empresa más específicas. Todo ello explica la necesidad de implementar herramientas de apoyo eficaces para acompañar los procesos de gestión y de toma de decisiones en el seno de la empresa.

El Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard – BSC) es un sistema de administración e información que alberga una gran potencialidad, pues va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran a evaluar la marcha de una empresa.

Por una parte, el método del BSC es válido para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Como herramienta de management, ayuda a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia de la compañía, y a su vez sirve para mostrar en qué momento los empleados y las distintas áreas o departamentos logran alcanzan las metas propuestas.

Así, el BSC sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:

• Del cliente – ¿Cómo nos ven los clientes?
• Interna del Negocio – ¿En que debemos sobresalir?
• Innovación y Aprendizaje – ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
• Financiera – ¿Cómo nos vemos a los ojos de los inversores?

El BSC puede actuar como el mejor proveedor de información para la gestión de la compañía, pues su concepción invita a la inversión en el largo plazo, cuidando especialmente la su orientación hacia los clientes, los empleados y el desarrollo de nuevos productos y sistemas.