La capacidad para resolver conflictos y negociar de forma eficaz se ha convertido en una competencia clave para cualquier directivo, mando o profesional. Conocer las mejores estrategias para obtener acuerdos beneficiosos que nos proporcionen el máximo partido, incluso en las situaciones más complejas, es un punto de partida imprescindible. Desarrollado en la Universidad de Harvard en los años 80 por William Ury, Roger Fisher y Bruce Patton, el Método Harvard de Negociación es un método de negociación sustentado en la idea de que se pueden resolver diferencias sin un enfoque competitivo o de presión, a través de la búsqueda de intereses y la creación de opciones válidas para ambas partes. El secreto para que sea una de las técnicas más estudiadas en universidades y escuelas de negocios de todo el mundo consiste en establecer desde el inicio un modelo ganar-ganar separando problemas de personas, una de las principales fuentes de conflicto en muchas negociaciones. De este modo, buscar la solución más ventajosa para ambas partes a la vez que se refuerzan las relaciones personales se ha convertido en una característica habitual de las negociaciones exitosas. Principales aspectos sobre los que se reflexionará a lo largo del seminario:
- El entorno de la negociación. Principales obstáculos.
- Todos somos negociadores. Características clave del buen negociador.
- Principales etapas del proceso (Preparación, desarrollo y acuerdo).
- Elementos clave del proceso negociador:
- Factores de éxito y de fracaso en una negociación.
Módulo 1. Tecnologías Emergentes
1. Inteligencia Artificial: Machine Learning y Deep Learning
2. Ecosistema IoT
3. La revolución del Blockchain
4. Entornos Cloud
Módulo 2. Organizaciones centradas en el Cliente
1. El actual entorno digital. El cliente tiene el poder
2. Herramientas para poner al cliente en el centro
3. Posicionamiento de una marca
4. Inbound & Outbound marketing
5. Análisis de consumer insights a partir de campañas históricas. Marcas que conectan
Módulo 3. Estrategia Digital
1. Entendimiento del contexto digital
2. La Estrategia de los Océanos Azules
Módulo 4. La Innovación en el ADN de las Empresas
1. Diseño de Productos y Servicios Innovadores con Design Thinking
2. Business Model Canvas
Módulo 5. Nuevos Perfiles Digitales
1. El valor de la conexión a través de la inteligencia emocional
2. Conectar con otras personas
3. Liderazgo emocional